RETOURS

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Articles qui ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s ou remboursĂ©s:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Services supports et garanties

Pour effectuer un retour, vous devez nous prĂ©senter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations oĂč seul le remboursement n’est pas accordĂ©:
* Batteries, Chargeurs, accessoires avec des signes Ă©vidents d’utilisation.
* Tout article qui n’est pas dans son Ă©tat d’origine, qui est endommagĂ© ou qui prĂ©sente certaines piĂšces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues Ă  une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 20 jours aprÚs la livraison.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons Ă©galement de notre dĂ©cision quant Ă  l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvĂ©e, alors votre remboursement sera traitĂ©, et un avoir sera automatiquement appliquĂ© Ă  votre compte qui vous sera communqiuĂ© sous forme de code Ă  utiliser dans un dĂ©lais de 6 mois suivant sa date d’Ă©mission (date de l’email faisant foi).

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre code de remboursement, veuillez d’abord consulter votre boite email utilisĂ©e lors de l’achat Ă  nouveau.
Si aprĂšs avoir effectuĂ© toutes cete Ă©tape, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter Ă  [email protected] ou par tĂ©lĂ©phone.

Articles soldés
Seuls les articles Ă  prix courant peuvent ĂȘtre remboursĂ©s. Malheureusement, les articles soldĂ©s ne sont pas remboursables.

Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est dĂ©fectueux ou endommagĂ©. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le mĂȘme article, envoyez-nous un e-mail Ă  [email protected] et envoyez-nous votre article Ă : OLENERGIES SAS – 104 avenue de la rĂ©sistance, 93100 Montreuil, France.

Cadeaux
Si l’article retournĂ© Ă©tait identifiĂ© comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a Ă©tĂ© envoyĂ© directement, vous recevrez un crĂ©dit-cadeau d’une valeur Ă©gale Ă  celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retournĂ©, un code-cadeau vous sera envoyĂ© par courriel.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste Ă : OLENERGIES SAS -104 avenue de la rĂ©sistance 93100 Montreuil, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expĂ©dition pour retourner votre article. Les coĂ»ts d’expĂ©dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront dĂ©duits de celui-ci.

En fonction de l’endroit oĂč vous vivez, le dĂ©lai nĂ©cessaire pour recevoir votre produit Ă©changĂ© peut varier.

Si vous expĂ©diez un article d’une valeur supĂ©rieure Ă  €75, vous devriez utiliser un service de livraison adaptĂ© au produit (matiĂšres dangereuses ADR pour les batteries lithium) qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire Ă  une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

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