RETOURS
—-
Notre politique dure 20 jours. Si 20 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Articles qui ne peuvent pas être retournés ou remboursés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Services supports et garanties
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Il y a certaines situations où seul le remboursement n’est pas accordé:
* Batteries, Chargeurs, accessoires avec des signes évidents d’utilisation.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 20 jours après la livraison.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un avoir sera automatiquement appliqué à votre compte qui vous sera communqiué sous forme de code à utiliser dans un délais de 6 mois suivant sa date d’émission (date de l’email faisant foi).
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre code de remboursement, veuillez d’abord consulter votre boite email utilisée lors de l’achat à nouveau.
Si après avoir effectué toutes cete étape, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à [email protected] ou par téléphone.
Articles soldés
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et envoyez-nous votre article à: OLENERGIES SAS – 104 avenue de la résistance, 93100 Montreuil, France.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un code-cadeau vous sera envoyé par courriel.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: OLENERGIES SAS -104 avenue de la résistance 93100 Montreuil, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à €75, vous devriez utiliser un service de livraison adapté au produit (matières dangereuses ADR pour les batteries lithium) qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.